jak masz sp2 do zainstaluj SP 3 :
http://www.programosy.pl/program,windows-xp-service-pack-3.html
spróbuj też  wejść  i wpisać pogrubione :
Start->Uruchom->regsvr32 /u shmedia.dll 
potem :
wjedź w start-> uruchom i wklep komendę
regsvr32 /u shell32.dll
i następnie
regsvr32 /i shell32.dll
reset kompa i sprawdzasz 

jeśli nie pomoże zobacz w dzienniku zdarzeń co powoduje błąd i podaj tutaj treść 
