Witam mam ogromny problem nie wiem jak mam sobie poradzic jestem zalamana

tym bardziej ze nie znam sie na komputerach.Mianowicie mam wirusa trojana a przy skanowaniu programem antywirusowym nie wykrywa a jak zrobilam skan online wykrylo mi 24 zagrozenia kiedy sciagam program do usuwania wirusow to wyswietlaja sie rozne komunikaty ze nie moge zainstalowac

mam bardzo zainfekowany laptop POMOCY!!!!!!!