netia reklamacje

przez Jasinek 14 Kwi 2008, 18:32

Witam.
Od 2 miesięcy mam problem z połączeniem lub nagłym rozłączaniem internetu. Błędy 619 i 734. Od jakiegoś czasu nie mogę ściągać (staje na 95%). Pomyślałem o złożeniu reklamacji ale nie wiem jak to dobrze argumentować. Ktoś ma jakieś pomysły?

PS. Wiem że od takich spraw jest dział INTERNET & SIECI ale to nie jest zbyt poważny problem i bardziej pasuje w dziale POGADUCHY.

Jasinek: Posty: 1454; Dołączenie: 09 Lut 2008, 01:05; Pochwały: 56

Góra

przez RufuS* 14 Kwi 2008, 18:53

Rozumiem że Netia na liniach TePsy ?

Luknij tutaj i poczytaj o tych błędach - http://www.pomoc.x.pl/modules.php?32#bladadsl734

Raczej nie wynika to ze strony dostawcy. Swego czasu gdy miałem Neostradę + modem S@gem praktycznie co chwilę miałem identyczne błędy. Teraz mam Multimo, także na liniach TPSA ale do tego router Linksysa. W ciągu 8 miesięcy zaliczyłem może 2 zwiechy neta.

Oczywiście spróbawać złożyć reklamacje nie zaszkodzi, ale wątpie by przyniosła ona jakiś skutek. (oczywiście jak masz jakiś zwykły modem adsl i łącze na TPSA)

AMD Phenom II X4 955 3,2 + SilentiumPC Fortis HE1225|| MSI 870A-G54 || Kingston HyperX 8GB DDR3-1333 CL9 || MSI GTX460 1024MB Cyclone OC || WD Blue 1TB || Seasonic M12II-520W || SilentiumPC Gladius 800 || NEC E222W + Philips 235PQ || Razer DeathAdder + QcK || Microsoft Digital Media Keyboard 3000 || Windows 7 Professional 64bit MSDNAA

RufuS*: ~user; Posty: 1294; Dołączenie: 15 Maj 2005, 14:11; Miejscowość: Rybnik; Pochwały: 102

Góra

przez kubucza 14 Kwi 2008, 21:13

Zadzwoń do nich i powiedz, że masz problem z netem.
Jeśli nie stwierdzą, że wina leży po ich stronie, to nie ma sensu reklamować.

kubucza: ~user; Posty: 262; Dołączenie: 28 Cze 2006, 16:18; Miejscowość: Łowicz; Pochwały: 13

Góra

przez Lukesh 14 Kwi 2008, 21:16

Hmmm, Netia cos sobie ostatnio jaja robi. I nie jest to na pewno wina naszych sprzetow, a ich problemow. Wczoraj doslownie co chwile wywalalo mnie z neta. Znajomi w sasiednich miejscowosciach mieli to samo. Dzisiaj juz wszystko jest ok. Jak najbardziej reklamowac.

][_, ([]) ][_, xD

Niedaleko od Krakowa leży miasto Częstochowa,
dzieją się tam różne rzeczy, zakonnice mają dzieci
I kup sobie chamie medalik na szyje,
nic Ci się nie stanie i tramwaj nie zabije,
I kup sobie chamie obrączkę na rączkę,
nie będziesz chorował na kiłe i rzeżączkę.
Medalikarz mądra głowa, niech nam żyje Częstochowa,
czy za dyche, czy za piątkę kupisz chamie tu pamiątkę,
a pamiątka z Częstochowy to karabin maszynowy !

Lukesh

*mod

Posty: 7838

Dołączenie: 11 Lis 2005, 21:45

Miejscowość: Częstochowa / Kraków

Pochwały: 852

Strona WWW

Góra

przez Jasinek 14 Kwi 2008, 21:30

RufusFCB napisał(a):Rozumiem że Netia na liniach TePsy ?

Zgadza się. Link który podałeś jest przydatny ale już dawno to przeglądałem. Nie chce niczego naprawiać na własną rękę bo później to ja będę musiał im płacić. Nie po to płacę rachunki żeby robili mnie w jajo. To oni mają obowiązek dbać o klientów.

Lukesh napisał(a):Jak najbardziej reklamowac.

No to jutro do nich dzwonię <lol>

Dam Ci znać co mi odp to w przypadku pozytywnej odpowiedzi

też do nich zadzwonisz

kubucza napisał(a):Zadzwoń do nich i powiedz, że masz problem z netem.

Dzwoniłem do nich i konsultant po zapoznaniu się z tym http://up.programosy.pl/foto/cmd_2.jpg powiedział że to wina wirusów więc zrobiłem formata, instalka systemu, antywirusy jak NOD32 nic nie wykrywają, Wojtas sprawdził logi i powiedział że czysto. Czy przyczyna nadal leży po mojej stronie? A i wysłałem maila do firmy OPTINET (partner NETII) i opisałem całą sytuację. Koleś odpisał żebym dzwonił bo jeśli to ich wina to mam prawo do reklamacji.

A jakie np argumenty dać?

Ostatnio edytowany przez Jasinek, 14 Kwi 2008, 21:36, edytowano w sumie 1 raz

Jasinek: Posty: 1454; Dołączenie: 09 Lut 2008, 01:05; Pochwały: 56

Góra

przez Lukesh 14 Kwi 2008, 21:34

A polecenie 'netstat' jaki daje wynik?

][_, ([]) ][_, xD

Niedaleko od Krakowa leży miasto Częstochowa,
dzieją się tam różne rzeczy, zakonnice mają dzieci
I kup sobie chamie medalik na szyje,
nic Ci się nie stanie i tramwaj nie zabije,
I kup sobie chamie obrączkę na rączkę,
nie będziesz chorował na kiłe i rzeżączkę.
Medalikarz mądra głowa, niech nam żyje Częstochowa,
czy za dyche, czy za piątkę kupisz chamie tu pamiątkę,
a pamiątka z Częstochowy to karabin maszynowy !

Lukesh

*mod

Posty: 7838

Dołączenie: 11 Lis 2005, 21:45

Miejscowość: Częstochowa / Kraków

Pochwały: 852

Strona WWW

Góra

przez Jasinek 14 Kwi 2008, 21:39

"Żyj tak, aby Twoim znajomym zobiło się nudno, kiedy umrzesz" - Julian Tuwim

Zdognie z nanjwoymszi baniadmai perzporawdzomyni na bytyrijskch uweniretasytch nie ma zenacznia kojnoleść ltier przy zpiasie dengao solwa.

Jasinek: Posty: 1454; Dołączenie: 09 Lut 2008, 01:05; Pochwały: 56

Góra

netia reklamacje

Netia reklamacje

Kto jest na forum