Wymiana sprzętu zamówionego z allegro samsung omnia hd

**Posty:** 2042 · przez **Wojtaz** 26 Wrz 2009, 10:36

Otóż kupiłem na Allegro telefon nowy - Samsung Omnia HD, za 1599PLN.
Kupiłem go tydzień temu tj 18 wrzesień.
Dostałem go w poniedziałek, nowy. Paragon jest ze sklepu, z którego kupowałem (nie jest to bezpośredni sklep Samsung, lecz komis/lombard, nie wiem jak to nazwać). Nie mam simlocka, z tyłu widnieje logo Orange.
Posiadam kartę gwarancyjną ze zgodnym IMEI, na karcie gwarancyjnej jest data zakupu, 27 sierpień.
Teraz, żeby nie przedłużać. Dzisiaj, po kilku dniach używania telefonu, przestały mi działać głośniki. Strasznie źle wydają odtwarzany dźwięk.
Teraz - mając 15 lat, mogę sam oddać telefon na gwarancję, czy musi to być osoba dorosła?
Muszę podpisać kartę gwarancyjną, czy musi to być osoba dorosła?
Jeżeli chciałbym wymienić telefon na nowy we Wrocławiu (kupowałem go w Poznaniu), w autoryzowanym punkcie Samsung Electronics, to mam jakieś szansę? Wiem, że na wymianę jest okres bodajże 14 dni, ale na karcie gwarancyjnej jest napisane, że został kupiony 27 sierpnia.

**Posty:** 2008 · przez **fibi07** 26 Wrz 2009, 11:03

Wojtaz napisał(a):Teraz - mając 15 lat, mogę sam oddać telefon na gwarancję, czy musi to być osoba dorosła?

nie ma to znaczenia. osoba kupująca to osoba kupująca.

Wojtaz napisał(a):Muszę podpisać kartę gwarancyjną, czy musi to być osoba dorosła?

zadzwoń do serwisu, może ten jest inny,ale przeważnie każdy ma to gdzieś, czy karta jest podpisana. ważna jest pieczątka i paragon [dowód zakupu].

Wojtaz napisał(a):Jeżeli chciałbym wymienić telefon na nowy we Wrocławiu (kupowałem go w Poznaniu), w autoryzowanym punkcie Samsung Electronics, to mam jakieś szansę?

wątpię.
masz kartę gwarancyjną Samsunga? jak tak, to zanieś do tego salonu. będzie szybciej.
wymiana następuje po 3krotnej naprawie tej samej wady.

Wojtaz napisał(a):Wiem, że na wymianę jest okres bodajże 14 dni, ale na karcie gwarancyjnej jest napisane, że został kupiony 27 sierpnia.

raczej na oddanie.
jak na karcie jest 27 VIII to w samsungu Ci tego nie uwzględnią, tylko to naprawią. u kolesia którego kupiłeś na allegro, musi uwzględnić.

**Posty:** 2042 · przez **Wojtaz** 26 Wrz 2009, 11:09

fibi07 napisał(a):wątpię.
masz kartę gwarancyjną Samsunga? jak tak, to zanieś do tego salonu. będzie szybciej.
wymiana następuje po 3krotnej naprawie tej samej wady.

mam kartę gwarancyjną Samsung Electronics
tylko nie rozumiem jaką pieczątkę mam mieć, mam mniej więcej tak:

Samsung Electronics Polska SP. z o.o.
Karta Gwarancyjna
Model
Data zakupu
Numer Identyfikacyjny
Numer IMEI
Akceptuję warunki niniejszej gwarancji - /podpis klienta/

Warunki gwarancji

Rejestr napraw:

napisałem wczoraj maila do sklepu, z którego kupowałem, Pan oddzwonił i powiedział, że wymiana jest niemożliwa i mogę odesłać do nich telefon, a oni oddadzą go do serwisu, ale sam mogę oddać go. Wolę jednak sam go zawieźć i załatwić na swoją rękę.

fibi07 napisał(a):zadzwoń do serwisu

dzwoniłem wczoraj i kasa ucieka z konta, sekretarka gada i gada, ale nikt łaskawie nie odbiera

**Posty:** 2008 · przez **fibi07** 26 Wrz 2009, 14:31

Wojtaz napisał(a):jaką pieczątkę mam mieć

sklepu, w którym kupiłeś.

Wojtaz napisał(a):że wymiana jest niemożliwa

mówiłem.

**Posty:** 1308 · przez **apg2312** 26 Wrz 2009, 15:13

fibi07 napisał(a):masz kartę gwarancyjną Samsunga? jak tak, to zanieś do tego salonu. będzie szybciej.
wymiana następuje po 3krotnej naprawie tej samej wady.

Mylisz się - jest to tylko dobra wola sprzedawcy/punktu serwisowego. Mogą naprawiać uszkodzony sprzęt 20 czy 50 razy, nie ma już obowiązku wymiany po trzykrotnej naprawie.

Tak czy inaczej :

Czy możemy zrezygnować z zakupu w domu wysyłkowym lub sklepie internetowym?

Tak, możemy zrezygnować z zakupu dokonanego na odległość, czyli odstąpić od umowy w terminie 10 dni. Należy jednak pamiętać o pewnych wyjątkach. Przepisy, o których piszemy w tej ulotce, w ogóle nie dotyczą inwestycji kapitałowych, ubezpieczeń, usług bankowych, aukcji internetowych, nieruchomości

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=395

Skoro zakup był zrobiony 18 września, jest jeszcze czas na odesłanie telefonu i rezygnację z zakupu. Dziwne zresztą, że nie zareagowałeś z miejsca na nieprawidłowo wypełniony paragon/gwarancję.
Ale...jeśli telefon kupowałeś samodzielnie na własne konto, to złamałeś regulamin Allegro, więc lepiej by było, żeby wszelkie sprawy związane z gwarancją lub odesłaniem telefonu załatwiała odoba dorosła :

Artykuł 2. WARUNKI UCZESTNICTWA W ALLEGRO2.1.Użytkownikami mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Użytkownikami mogą być osoby, które ukończyły 13 rok życia, ale nie ukończyły 18 lat w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa i z zastrzeżeniem Zasad Konta Junior, których treść stanowi Załącznik nr 7 do Regulaminu.

http://www.allegro.pl/country_pages/1/0/user_agreement.php

**Posty:** 2042 · przez **Wojtaz** 26 Wrz 2009, 20:33

fibi07 napisał(a):sklepu, w którym kupiłeś.

a gdzie ta pieczątka musi być? Na warunkach karty gwarancyjnej nie ma żadnego słowa o pieczątce.

apg2312 napisał(a):Skoro zakup był zrobiony 18 września, jest jeszcze czas na odesłanie telefonu i rezygnację z zakupu. Dziwne zresztą, że nie zareagowałeś z miejsca na nieprawidłowo wypełniony paragon/gwarancję.
Ale...jeśli telefon kupowałeś samodzielnie na własne konto, to złamałeś regulamin Allegro, więc lepiej by było, żeby wszelkie sprawy związane z gwarancją lub odesłaniem telefonu załatwiała odoba dorosła :

dobra, telefon już kupiłem, nie mam czasu na wysyłanie itd, osoba dostała odpowiedni komentarz, a jakbym chciał zwrot pieniędzy, to znowu będę musiał dopłacać na nowy telefon.

**Posty:** 1308 · przez **apg2312** 27 Wrz 2009, 06:54

Poczekaj, bo ja czegoś tu nie rozumiem...
Kupiłeś telefon w sprzedaży na odległość, masz prawo w ciągu 10 dni go zwrócić - bez podania powodów. Płaczesz, że nie działa tak jak chcesz, a teraz nagle piszesz że

Wojtaz napisał(a):(...) nie mam czasu na wysyłanie itd, (...)

A czas na wysyłanie go do serwisu będziesz miał ? I będziesz miał czas, żeby czekać kilkanaście czy kilkadziesiąt dni na naprawę ?
Taaa...

Wojtaz napisał(a):(...) a jakbym chciał zwrot pieniędzy, to znowu będę musiał dopłacać na nowy telefon.

Na Allegro bez problemu kupisz ten aparat w takiej samej, lub nawet ciut niższej cenie.

Ale skoro nie chcesz fona zwrócić, to pozostaje ci tylko posłać go lub osobiście zawieźć do serwisu i czekać na naprawę. Nikt tu nic innego nie wymyśli.

**Posty:** 2042 · przez **Wojtaz** 27 Wrz 2009, 08:17

No dobra, powiedzmy tak, odsyłam taki telefon popsuty, bez folii, używane wszystkie akcesoria, mimo, że już dałem komentarz pozytywny.
Teraz oni oddają mi 1599PLN, ja jeszcze tracę na przesyłkę i kupuję inny telefon, np w którym nie mam gwarancji producenta tylko serwisową.

apg2312 napisał(a):A czas na wysyłanie go do serwisu będziesz miał ? I będziesz miał czas, żeby czekać kilkanaście czy kilkadziesiąt dni na naprawę ?
Taaa...

w poniedziałek pojadę do serwisu, wraz z powrotem zajmie mi to 2h max.

apg2312 napisał(a):Na Allegro bez problemu kupisz ten aparat w takiej samej, lub nawet ciut niższej cenie.

właśnie, gdy tydzień temu miałem wybór, to albo było 3 miesiące gwarancji, albo telefon trochę używany itp, a ta oferta mi najbardziej odpowiadała..

**Posty:** 2008 · przez **fibi07** 27 Wrz 2009, 10:00

Wojtaz napisał(a):już dałem komentarz pozytywny.

przez to masz gwarancję u użytkownika...

Wojtaz napisał(a):ja jeszcze tracę na przesyłkę

przeważnie jest, że w 1 stronę Ty płacisz, w 2 sprzedający.

Wojtaz napisał(a):kupuję inny telefon, np w którym nie mam gwarancji producenta tylko serwisową.

karta serwisowa Samsuna to gwarancja producenta.
po za tym, się trzeba dopytać jak się kupuje takie rzeczy, czy jest gwarancja i gdzie jest realizowana

Kto jest na forum