Allegro - problem ze zwrotem pieniędzy

[Sith[PL]]

Witam forumowiczów,
mam taki problem, że moja siostra kupiła na allegro (gdzieś w kwietniu) torebkę sprowadzaną z Chin/Japonii. Kazali sobie czekać na tę torebkę 3tyg i grzecznie czekała.
Jednak po miesiącu napisałem do użytkownika, że mimo wpłaty, która była zaakceptowana przez jego samego, paczki nie ma. Odpisał, że transport uległ wypadkowi i nie ma torebki, więc przeleje zwrot pieniążków.

Po 2 tyg pieniążków nie ma. Napisałem do niego i kazali sobie czekać tydzień. Po tygodniu nie ma, więc piszę. Każą czekać od 1 do 3 tygodni. Mijają 3 tyg i dalej nic. Chcę zgłosić sprawę Allegro. Mam każdy mail od niego.
Poinformowałem go, że chce zgłosić sprawę to otrzymałem odpowiedź

Kod: Zaznacz wszystko

Witam!
przelew niebawem zostanie wykonany.
prosze oczekiwac na zwrot wplaty.

pozdrawiam

Aukcji już nie ma w archiwum. A teraz ów użytkownik/sklep nie wystawia żadnych pieniążków na sprzedaż.

Czy myślicie, że uda mi się odzyskać moje/siostry 61,80 zł ?

[biernas]

Poczekaj do końca tygodnia, popędź go jeszcze mailem że jak kaski nie będzie do piątku to zgłaszasz sprawę do Allegro
Jak nie odda - zgłaszaj oszusta

[Sith[PL]]

tyle, że on od miesiąca mnie tak zbywa..
Planuję to jutro zgłosić ale nie wiem jak konkretnie Allegro działa. Czy zmuszą go do oddania pieniędzy pod groźbą kary?
Jaką mam szanse na mój zwrot po przez przekazanie sprawy Allegro ?

[adashko]

Sith[PL], jestem w trakcie podobnej sprawy teraz (Dostałem uszkodzony towar, odesłałem, a nie dostałem zwrotu kasy).

Pierwsze co zrób, to załóż od razu spór na Allegro - trwa 30 dni i w tym czasie sprzedawca musi się wytłumaczyć.
Po tych 30 dniach przekazujesz, sprawę pracownikowi Allegro, i oni się z nim próbują skontaktować mailowo.

Jak nie podziała (w moim przypadku nie podziałało ) Allegro posiada Program Ochrony Kupujących - warunkiem jest złożenie sprawy na policję -> idziesz na komendę, składasz zeznania, dostajesz od nich po ok. 14 dniach dokument o wszczęciu postępowania - dane tego dokumentu wprowadzasz na Allegro i zaczyna się procedura zwrotu kasy ze środków programu.

Co ważne, musisz się wyrobić w 120 dni od kupna na aukcji.

[Sith[PL]]

przedmiot był kupiony 14.03.2012

to musi być konkretnie od zakupu?
Bo najśmieszniejsze jest to, że póki nie napisałem, że po miesiącu paczka nie przyszła to wtedy odpisali, że są problemy z transportem i w ogóle nie będzie owej torebki.
I gdzieś tak od połowy kwietnia mnie zbywają ze zwrotem
Troche moja w tym wina, że nie naciskałem bardziej siostry i szybciej nie zabrałem sie za to osobiście.
Jutro to zgłaszam Allegro

[adashko]

Ja router kupiłem 02.03 i w tej chwili czekam na dokumenty z Policji - ale postawiłem sobie za punkt honoru odzyskanie tych 7 dyszek

to musi być konkretnie od zakupu?

Maksymalnie 120 dni od zakupu musisz wypełnić formularz na Allegro, i podać tam m. in. nr. sprawy z Policji - więc czas masz do 14.07
Możesz od razu pójść na Policję - bo ze sporem to się nie wyrobisz i nie załapiesz na ten program ochrony kupujących.

[biernas]

I gdzieś tak od połowy kwietnia mnie zbywają ze zwrotem

W takim razie zgłaszaj wg. tego co napisał adashko
Myślę że odzyskasz kaskę prędzej czy później, a gościa udupią

[Sith[PL]]

no własnie napisałem maila do Allegro.
Czekam na odpowiedź ze strony allegro.
Jednak to co napisał adashko, mnie trochę przeraziło bo obawiam, się że termin może okazać się brutalny i nie wygram sprawy

[adashko]

Jednak to co napisał adashko, mnie trochę przeraziło bo obawiam, się że termin może okazać się brutalny i nie wygram sprawy

Mailem raczej nic nie wskórasz.
Allegro pokrzywdzonych traktuje jak petentów....odpiszą Ci lakonicznie, że niby zajmą się sprawą, a jedyne co zrobią to spróbują się skontaktować ze sprzedawcą mailowo - innych śródków nie mają

Najlepsze wyjście wg mnie to nie cackać się i iść od razu na Policję...stracisz tam godzinę, ale prędzej oni coś zdziałają z niesfornym sprzedawcą niż kolejny mail ponaglający, czy to od Ciebie, czy od Allegro

[Sith[PL]]

Dobra, będę musiał się przejść z mojej wiochy do miasta

Mam zabrać ze sobą wydrukowane maile i inne rzeczy jakieś ?

[adashko]

Mam zabrać ze sobą wydrukowane maile i inne rzeczy jakieś ?

Tak, najlepiej całą korespondencję mailową -> ja to ładnie wyeksportowałem z gmaila do pdf i druknąłem

- Dowód wpłaty za przedmiot
- Ja druknąłem jeszcze stronę z profilem nieuczciwego sprzedawcy

No i musisz im podać dane sprzedawcy.

Wszystko to będziesz musiał zostawić jako załączniki.

[Sith[PL]]

nie wiem czy będzie możliwy dowód przelewu, ale mam mailowo potwierdzone, że pieniążki dotarły do użytkownika

[adashko]

Jak płaciłeś przez internet to powinno Ci się udać dotarcie do potwierdzenia w historii operacji

Tu masz jeszcze dokument, który może nieco przyspieszyć sprawę na Policji

[Sith[PL]]

wielkie dzięki Panowie za pomoc...
w przyszłym tyg przejdę się na komisariat (sesja niestety czas ogranicza)

jak by co zdam relacje z mojej sprawy dla potomków

[biernas]

jak by co zdam relacje z mojej sprawy

Zdaj zdaj, bo jestem ciekaw jak to się skończy

[Sith[PL]]

Ku mojemu zdziwieniu..
Allegro odpisało

Kod: Zaznacz wszystko

Pana Kontrahent otrzymał ode mnie ostrzeżenie związane z przedstawioną sprawą. Ponadto na konto wskazanego Użytkownika Allegro została nałożona blokada sprzedaży z powodu naruszenia Regulaminu Serwisu. Mam nadzieję, że to zmobilizuje go do wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

Przypomnę, że zawarł Pan ze Sprzedającym wiążącą umowę, w związku z tym powinien on dotrzymać jej warunków. W przeciwnym razie może Pan zgłosić sprawę na policję. Jeśli podejmie Pan taką decyzję, proszę o ponowny kontakt.

Mimo to namawiam do kolejnych prób skontaktowania się z Kontrahentem. Być może uda się tę sprawę wyjaśnić polubownie.

Pozdrawiam,

a już dzisiaj miałem zwrot na koncie
dobrze, że tylko i aż na tym się skończyło ....

[biernas]

Allegro gościa przyszpiliło i wymiękł
Szacunek dla Allegro że się zainteresowali

[adashko]

Czyli wniosek, że jak się zamawia kup teraz od firmy - jest łatwiej

Ja licytowałem używkę routera od osoby prywatnej i sprawa cały czas w toku

Tak czy inaczej - gratulacje dla Ciebie

[adashko]

Dla potomnych chciałem tylko oznajmić, że po ponad 4 miesiącach moja sprawa z kupnem używanego, opisywanego jako sprawny, a w rzeczywistości uszkodzonego routera od osoby prywatnej także znalazła swój finał - odzyskałem kasę, pomogły organy ścigania , a sprzedający wreszcie wymiękł - wszak 60zł piechotą nie chodzi...