Moto g problem z połączeniami

[sorhed]

Mam problem z Motorolą Moto G 8gb: podczas rozmowy osoba po drugiej stronie po kilku sekundach rozmowy nie słyszy już mojego głosu tylko jakieś szumienia i trzaski. Ja słyszę tą osobę wyraźnie. Problem występuje od ok 2 miesięcy na początku to ignorowałem bo problem występował bardzo rzadko i myślałem, że to coś z siecią a nie telefonem lecz teraz problem występuje za każdym razem. Jednak od 3 dni używam telefonu zastępczego i wszystko działa dobrze. Jakieś pomysły co może być przyczyną? Dodam, że telefon nigdy mi nie upadł na podłogę ani nic z tych rzeczy.