Naprawa systemu on-line

witam, mam znajoma w innym kraju i calkiem sobie nie radzi ze swoim laptopem... (win xp he)
chcialem jej jakos pomoc i powiedziec, co moze usunac, co odinstalowac...
w tym temacie mniej wiecej mam orentacje, robilem to setki razy
ale nie wiem, czy jest moze jakas aplikacja, co mogla by seskanowac jej komputer
co ma na hdd i jakie programy i czy taki plik mozna przeslac do mnie bym mial dokladny obraz jej laptopa
i mogl jej bardziej rzetelnie pomoc?
dzieki!
chcialem jej jakos pomoc i powiedziec, co moze usunac, co odinstalowac...
w tym temacie mniej wiecej mam orentacje, robilem to setki razy
ale nie wiem, czy jest moze jakas aplikacja, co mogla by seskanowac jej komputer
co ma na hdd i jakie programy i czy taki plik mozna przeslac do mnie bym mial dokladny obraz jej laptopa
i mogl jej bardziej rzetelnie pomoc?
dzieki!