• Ogłoszenie:

Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Wszystko odnośnie systemów z rodziny Microsoft

Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 05 Paź 2008, 17:13

reklama
Win.XP Home E. W wykazie usług brak usługi:"Pomoc i obsługa techniczna".A zatem nie mogę jej włączyć skoro jej brak.W konsewkwencji nie można uruchomić :"Pomoc i obsługa techniczna". Na różnych forach ten temat się pojawia,ale jak dotąd żaden ze wskazanych sposobów nie pomaga.Jest komunikat: "sytsem...nie może znależć pliku: "helpctr.exe".
Faktycznie go nie ma,coś go zżarło? Jest natomiast plik: "Help.Svc.exe".Może jakaś podpowiedź?
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 05 Paź 2008, 17:24

hmm jesli to plik systemowy a takowym ejst i go brak to np.

start->uruchom->wpisz "cmd"

a nastepnie komende

Kod: Zaznacz wszystko
sfc /scannow
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 05 Paź 2008, 20:05

System wykonał komendę i po przeszukaniu (sfc/scanow)nie było żadnej informacji.
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 05 Paź 2008, 20:10

ogniomistrz napisał(a):System wykonał komendę i po przeszukaniu (sfc/scanow)nie było żadnej informacji.


a efekt jaki jest??


bo ta komenda ma za zadanie sprawdzic i podmienic pliki systemowe na te zaraz po instalce
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 05 Paź 2008, 21:26

Tak jak było.Nie otwiera,ten sam komunikat.
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 05 Paź 2008, 23:44

to wrzuc do tego folderu

C:\WINDOWS\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries


ten exe'k. Musi on pochodzic dokladnie z wersji ktora posiadasz czyli XP Home +Service pack, ktory masz lub nie. Plizcek zalatw od kolegi etc, lub jesli ktos to czyta moze wrzucic


znajdz tez ten plik

C:\Windows\inf\pchealth.inf

kliknij na nim PPM i wybierz "instaluj"
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 06 Paź 2008, 12:55

Jak radziłeś tak zrobiłem.Bez zmian,próba otwarcia pomocy nic nie daje,jest komunikat: "System nie może otworzyć...ponieważ usługa nie jest uruchomiona". W wykazie dalej brak usługi "Pomoc...". Ponadto w: C/Win/Pchetptr/Binares są też (oprócz innych)pliki: HlepCtr.exe,HscUpd.exe,HelpHost.exe,HelpSvc.exe
Nadmieniam,że posiadam autentyczny,orginalny XP+SVPack2.Niby wszystko O.K. ale klapa.Może jakiś program zablokował Pomoc? Gdzieś mi się obiło na forum,że może winny jest CCleaner.Mam go ale czy to ma jakiś związek?
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 06 Paź 2008, 15:20

ogniomistrz napisał(a):Gdzieś mi się obiło na forum,że może winny jest CCleaner.Mam go ale czy to ma jakiś związek?



CCleaner to soft z gatunku odkurzaczy......mogles za jego pomoca czyszczac dysk usunac te pliki-->mozliwe

start->urchom->wpisz services.msc i spatwdz czy uslaga pomoc i oblusga techniczna jest uruchomiona


sciagnij ten plik
http://www.sendspace.pl/file/rX0sh24p/

zmien rozszerzenie z .txt na .reg i odpal plik

jakby dalej nic istnieje jeszcze cos takiego jak instalacja nakladkowa systemu.....
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 06 Paź 2008, 18:14

Zrobiłem.Plik jest w rejestrze.Dalej to samo:Pomoc się nie uruchamia,brak usługi Pomoc w wykazie.Magik dzięki za cierpliwość.
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 06 Paź 2008, 20:02

ogniomistrz napisał(a):Magik dzięki za cierpliwość.


spoko

ogniomistrz napisał(a):Zrobiłem.Plik jest w rejestrze.Dalej to samo:Pomoc się nie uruchamia,brak usługi Pomoc w wykazie



W takim razie to juz nie ma co grzebac w rejestrze. Odpal instalator windowsa, i nie wybieraj nowej instalacji tylko "uaktualneinie", zostana nadpisane, wymienione, uzupelnione pliki a programy zewnetrzne itd ktore masz juz zainstalowane zostana zachowane
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 06 Paź 2008, 21:33

Ponieważ b.rzadko korzystam z "Pomocy i ..." nie będę uaktualniał XP.Ale przy okazji: czy jest jakaś pomoc on line (po polsku) podobna do tej systemowej? Np. po wpisaniu na stronie hasła jest rozwijany temat? Jeszcze raz dzięki Magik!
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez jarski185 06 Paź 2008, 21:59

ogniomistrz napisał(a):Ponieważ b.rzadko korzystam z "Pomocy i ..." nie będę uaktualniał XP.Ale przy okazji: czy jest jakaś pomoc on line (po polsku) podobna do tej systemowej? Np. po wpisaniu na stronie hasła jest rozwijany temat? Jeszcze raz dzięki Magik!

nie wiem czy nie latwiej w google poszukac jak czegos nie wiesz z windy niz szukac w pomocy windowsa ale rzeczywiscie takie cos istnieje http://www.microsoft.com/poland/windows/products/windowsxp/default.mspx
Awatar użytkownika
jarski185
~user
 
Posty: 4459
Dołączenie: 10 Lut 2008, 18:49
Pochwały: 285



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 07 Paź 2008, 08:53

ogniomistrz a sprobuj jeszcze taki myk, sprobujemy wlaczyc ta usluge

start->uruchom-> wpisz "regedit"

Kod: Zaznacz wszystko
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Policies\Explorer
wartosc DWORD "NoSMHelp" = wstaw 0

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer
znajdz wpis DWORD "fAllowToGetHelp" = 1



jesli tego ostatniego wpisu nie am to go utworz

dalej

http://www.dougknox.com/xp/scripts/fixwinxphelp.vbs

sciagnij i odpal->Repairs Windows® XP Help and Support after running Easy Cleaner or similar registry cleaners.


sciagnij oba pliki i dodaj do rejestru
http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/helpsvc.reg
http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/helpsvcrestore.reg


z plyty od systemu skopiuj takie pliki
Kod: Zaznacz wszystko
Winhlp32.cn_
Winhlp32.ex_
Winhlp32.hl_


odpal konsole i wpisz
Kod: Zaznacz wszystko
EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT
EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE
EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP


i sparwdz czy ponizsze kluzce wygladaja tak:

Kod: Zaznacz wszystko
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32
Default value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\1

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR
Default value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32
Default Value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\2

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR
Default value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 07 Paź 2008, 15:51

Kod: Zaznacz wszystko
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Policies\Explorer
wartosc DWORD "NoSMHelp" = wstaw 0

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer
znajdz wpis DWORD "fAllowToGetHelp" = 1


Takie są dokładnie wpisy w rejestrze.
Co do pozostałych czynności to przyznam,że nie bardzo wiem jak to zrobić.Słabo angielski,moja wiedza w porownaniu z Magika jest skromna.Trzeba było się uczyć-można by rzec!Ale wiek robi swoje.
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez Magik 07 Paź 2008, 16:25

ogniomistrz koledze ze strazy pomocy odmowic nie mozna choc ja tylko z OSP :wink:


prosze wybaczyc, jestem zmuszony cytowac siebie


Magik napisał(a):http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/helpsvc.reg
http://www.kellys-korner-xp.com/regs_ed ... estore.reg


te 2 plikisciagasz, uruchamiasz

Magik napisał(a):http://www.dougknox.com/xp/scripts/fixwinxphelp.vbs

sciagnij i odpal->Repairs Windows® XP Help and Support after running Easy Cleaner or similar registry cleaners


podobnie postepujesz z tym, nalezy go odpalic gdy problem wystepuje z pomoca po uzyciu Easy cleanera lub poodbnego programu do czyszczenia rejestru, czuli w Twoim przypadku CCleaner-->troche nawet by sie to zgadzalo

moglbys odpalic konsole odzywkiwania

http://forum.programosy.pl/instalowanie-i-korzystanie-z-konsoli-odzyskiwania-vt98014.html

i wpisac takie polecenia
Kod: Zaznacz wszystko
EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT
EXPAND WINHLP32.EX_ WINHLP32.EXE
EXPAND WINHLP32.HL_ WINHLP32.HLP



przyklad, znowu cytuje tutaj siebie

Gdy brakuje nam jakiegoś pliku lub jest on uszkodzony używamy składni "expand"

np.

expand X:\i386\plik "ścieżka docelowa pliku"

np.

expand X:\i386\explorer.ex_ C:\Windows

gdzie "X" oznacza literę Twojego napędu CD/DVD



i jak te pliki podmienisz zajrzyj jesczze do rejestru i sprawdz te klucze
Kod: Zaznacz wszystko

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32
Default value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\1

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR
Default value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32
Default Value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\2

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR
Default value: C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\
Image Image
Awatar użytkownika
Magik
~user
 
Posty: 7956
Dołączenie: 08 Maj 2004, 09:17
Miejscowość: Głogów
Pochwały: 886



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez ogniomistrz 07 Paź 2008, 16:56

Długo trwało ale wreszcie jest O.K. Górą OSP,dzięki Magik!Pozdrawiam. :D
Jan
Awatar użytkownika
ogniomistrz
~user
 
Posty: 17
Dołączenie: 05 Paź 2008, 16:39
Miejscowość: Ostrowina



Re: brak usługi "pomoc i obsługa..."

Postprzez vijay 04 Lut 2009, 10:13

Witam, u mnie ten problem pojawił się w systemie Windows 2003 pewnie po zainstalowaniu sp2, poszukałem czy nie ma prostszego rozwiązania niż powyższe, i znalazłem tu http://blogs.technet.com/sbs/archive/2007/03/20/help-and-support-service-missing-after-installing-windows-2003-service-pack-2.aspx w razie by znikło to podaję pięć punktów, które trzeba wykonać wszystko zajmuje najwyżej minute
Kod: Zaznacz wszystko
1. Open a command prompt.
2. Navigate to %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
3. Run this command:

start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
4. Once this command completes the Help and Support service should now appear in services.msc
5. Start the Help and Support service


myślę, że w XP też ten sposób zadziała
vijay
~user
 
Posty: 1
Dołączenie: 04 Lut 2009, 09:58




Powróć do System Windows

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: kaicen oraz 15 gości