rachunek za neostrade po nie przedłużaniu umowy....

[Hunt3R]

Mam takie pytanie:
4 lipca kończyła mi się umowa na neostrade 128 (12m), poszedlem do nich i powiedzialem, ze nie rpzedluzam umowy i tyle No to babka, dobra dobra, zalatwilo sie No i niedawno przyszedl rachunek od kochanej TP, w którym mam: abonament za tel, wydzwoniona kaske ;], Neostrada 128 12m - 5,90zł (za te 3 dni uzywania w lipcu) no i.... abonament za Neostrade 128 w wysokości: 91zł z kawałkiem! No i teraz moje pytanie ejst takie: czy racja jest po mojej stronie, że ten abonament za neo 128 nie powinien być zapłacony? Dzisiaj do nich ide, ale jak znam życie jakieś kitu mi powsadzaja

[fluid]

kumpel mial DOKLANDIE taka sama sytuacje zrezygnowal z dniem 30 czerwca z NEO (nawet ta sama wersja co ty ) a w lipcu dostal rachunek wlasnie razem z abonamentem poszedl do nich z morda i z tego co wiem (bo jeszcze z nim nie gadalem) takich ludzi bylo sporo
musisz pojsc do dzialu reklamacji i poweidziec im jak sprawy sie maja
to ze oni maja burdel u siebie nie znaczy to ze masz im placic za cos czego nie masz proste i przejrzyste

czy racja jest po mojej stronie

jak najbardziej tak inaczej tego nei widze

EDIT
zadzwonilem do kumpla i dowiedzialem sie wlasnie nowych rzeczy
zadzwon na 9393 i powiedz jaka jest sprawa tam wlasnie mozesz zareklamowac rachunek
powiedza ci to samo co mojemu kumplowi ze bedziesz musial zaplacic tylko rachunek za telefon
po prostu sam sobie podliczysz od rachunku koszta NEO i to wszystko

Autor postu otrzymał pochwałę

[MUTOPOMPKA]

a ja na Twoim miejscu:

1. Z papierami (umową i zerwaniem umowy, fakturą) leciałbym do Federacji Konsumentów)
2. Czemu mam płacić, za coś, czego JUŻ nie mam?
3. Skoro jest faktura na kwotę XXX zł, to nie możesz "ot tak" zapłacić ZZZ złotych... Potem będziesz mógł mieć przeboje za niezapłacony rachunek.

Więc zrobiłbym tak:
1. idź osobiście to BOK-u i jeśli coś zaczną wciskać, to: niech ten ktoś na piśmie napisze, że masz zapłacić tylko to, co za telefon. Oczywiście na tym papierku ma się podpisać czytelnie, pieczątka, numer fakturki, kwota, jaką masz zapłacić, itp.
2. Iść z tym do biura Federacji Konsumentów.

Autor postu otrzymał pochwałę

[Hunt3R]

mmm, od razu mi sie lepiej na sercu zrobiło ^^
dzieki wielkie, dzisiaj ide zalatwiac napoisze jak poszlo

----EDiT----

Zadzwoniłem, przyjeli reklamacje (maja 30 dni na rozpatrzenie), i moge zaplacic rachunek bez abonamentu za neo 128.

Tylko jest problem, bo oni mo mowia, ze tzreba bylo im powiedziec ze nie przedluzam umowy 30 dni wczesniej (sic!). A ja im to zgłosiłem pod koniec czerwca

[Tom@szek]

Zobacz do poprzedniej umowy. Jeśli było zastrzeżenie wypowiedzenia w trybie 30-dniowym mogą się czepnąć. Jeśli nic takiego nie ma to masz to spoko.

[Ciuchcia]

To ja Cię troche zmartwie. Pracuje w BOK Tele2 i takich spraw jak Twoja obsługuje mnóstwo ! Sytuacja jest taka, że jak podpisałeś umowe na piśmie to nie mogłeś rozwiązać jej ustnie, nawet jak babka w BOK'u powiedziała Ci, że wszystko będzie OK. W tym momencie powinieneś oczywiście napisać reklamacje, ale głowe dam sobie uciąć, że nie zostanie uwzględniona. Napisz jeszcze kiedy poszedłeś do nich z rozwiązaniem umowy, bo z tego co wiem obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Dowiedz się, czy Twoja rezygnacja widnieje u nich w systemie i zgłoś to. Na początek telefonicznie, a potem oczywiście jeszcze reklamacje. A i dowiedz się jak wygląda sprawa reklamacji, bo o ile się nie myle płatność reeklamowanej faktury w TP S.A. jest wstrzymywana, więc CHYBA na razie nie będziesz musiał jej płacić.

[JaCeK___]

też tak miałem. umowę trzeba wypowiedzieć 30 dni przed upływem terminu umowy bo w przeciwnym razie policzą za następny miesiąc tak jakby miało się umowę na czas nieokreślony. za neostrade płaci się miesiąc z góry

[MUTOPOMPKA]

co do zapłaty i reklamacji. Na czas reklamacji, czyli przez 30 dni NIE MUSI płacić tego!

Jeśli po 30 dniach rozpatrzenia jej, będzie uzasadniona -> to masz spoko, lecz jeśli stwierdzą, że jest bezzasadna, wtedy musisz zapłacić!

A co do wypowiedzienia umowy. Zawsze składa się ją na piśmie w 2 egzemplarzach (jeden dla CIebie z podpisem i pieczątką, że została przyjęta).

A co do reklamacji ustnej -> jest ważna, tylko musiałbyć to jakoś udowodnić. Wiem, że może być ciężko z tym, ale skoro dzwoniłeś do nich w sprawie, to muszą mieć gdzieś to zapisane, chyba że rzeczywiście mają taki bałagan, że nie wiedzą co gdzie i kiedy jest robione

[Hunt3R]

no mi mowila babka z 9393, że nie msuze zapłacić za abonament neo, ale moge i jezeli rozpatrza pozytywnie reklamacje oddadza mi ^^. ale narazie go nie zaplacilem (abonamentu )
no zobaczymy jak bedzie...