Wirus trojan

Witam mam ogromny problem nie wiem jak mam sobie poradzic jestem zalamana
tym bardziej ze nie znam sie na komputerach.Mianowicie mam wirusa trojana a przy skanowaniu programem antywirusowym nie wykrywa a jak zrobilam skan online wykrylo mi 24 zagrozenia kiedy sciagam program do usuwania wirusow to wyswietlaja sie rozne komunikaty ze nie moge zainstalowac
mam bardzo zainfekowany laptop POMOCY!!!!!!!

