Blue screen samsung r509 whocrashed?

[ajem]

Witam

Kupiłem lapa Samsung r509. Oryginalnie był z vistą. I praktycznie od pierwszego dnia zakupu wyskakiwały blue screeny. Myśłąc, że Vista może sprawiać mu kłopoty zainstalowałem Xp. Niestety blue screeny dalej występowały. Co prawda mniej razy ale występowały. Sprawdziłem RAM i błedy na dysku. Wszystko wporządku. Postanowiłem oddać sprzęt do serwisu. Po 14 dniach mogłem odebrać komputer z informacją, że był testowany na wszelkie sposoby i nic mu się nie działo. Wszystko wporządku. Odebrałem kompa uruchamiam cyk blue screen:). Dzwonie do serwisanta który zajmował się naprawą gwarancyjną oczywiście. Dowiedziałem się, że musze zainstalować najnowsze sterowniki do sprzętu. Zainstalować nowy Bios, wywalić ostatnio dodane programy gg, itunes itd. No to szukałem w necie i ściągnąłem najnowsze sterowniki do wszystkiego co znalazłem z datami 2009-2010 r. Bios, karta graficzna, muzyczna, procek, usb. Postawiłem system na nowo. Format plus recovery. Wgrałem ściągnięte sterowniki. Nie instalowałem nic więceji czekałem. I cóż znowu to samo. Średnio dwa trzy razy dziennie wywalał niebieski ekran. Zainstalowałem swoje potrzebne programy gg, itunes, k-lite. direct-x. I częstotliwość błędów się zwiększyła. Zainstalowałem Whocrashed i na fotkach jest jego raport. Proszę o pomoc.

[jarski185]

Najpierw tak i poobserwuj: http://support.microsoft.com/kb/331796/pl jak będzie nadal to samo tryb awaryjny i też spróbuj popracować i obserwować co się dzieję...
Sprawdź sobie chociaż ze dwa minidumpy windowsowym narzędziem i porównaj czy chodzi o ten sam plik-pewnie tak będzie ale warto się upewnić...http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx#a

Autor postu otrzymał pochwałę

[ajem]

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\Mini020210-02.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows Server 2008/Windows Vista Kernel Version 6002 (Service Pack 2) MP (2 procs) Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Machine Name:
Kernel base = 0x82039000 PsLoadedModuleList = 0x82146930
Debug session time: Tue Feb 2 11:48:01.560 2010 (GMT+1)
System Uptime: 0 days 2:41:42.840
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.......................
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck C2, {7, 110b, 1, a9dc9918}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32k.sys
***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!PVOID ***
*** ***
*************************************************************************
unable to get nt!MmSpecialPoolStart
unable to get nt!MmSpecialPoolEnd
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_POOL_HEADER ***
*** ***
*************************************************************************
unable to get nt!MmPoolCodeStart
unable to get nt!MmPoolCodeEnd
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_POOL_HEADER ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_POOL_TRACKER_BIG_PAGES ***
*** ***
*************************************************************************
Cannot get _POOL_TRACKER_BIG_PAGES type size
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Probably caused by : win32k.sys ( win32k+be5a9 )

Followup: MachineOwner
---------

TO WYNIKI Z WINDBG

Probably caused by : ntoskrnl.exe ( nt+2cca2f ) TO POJAWIA SIĘ W INNYCH *.DMP

[wojtas]

nie wiem . ciężko coś wykombinować sypie się wiele systemowych plików.. spróbuj sformatować kompa i zainstalować z innej płyty WIndowsa (na próbę )

[ajem]

przy pierwszej metodzie od razu widać efekt. Komp przy włączaniu nie pokazuje niebieskiego ekranu i nie restartuje się od razu. Dalej nie ma sugestii żeby wejść w tryb awaryjny lub uruchomić recovery solution. Winda odpala się normalnie tak jak powinna. Po kilku godzinach włączonego kompa ani razu się nie zrestartował.
Czyli w czym problem? dzięki za odpowiedzi


najgorsze w tym wszystkim, że samsung jako gwarant może umyć łapki bo twierdzi, że to wina windowsa i programów a nie sprzętu. Chciałem zakupić pseudo darmową aktualizację na windows 7 ale firma która obsługuje samsunga w tym temacie nie odpowiada na maile ani niema telefonu. Na infolini szajsunga znowu nie widzą swojej winy mimo iż się pod tym podpisują. Odradzam każdemu kupno laptopa Samsung.

[jarski185]

Ale czysty rozruch masz na myśli? tak? Problem w jakimś procesie/usłudze niezaładowanej-zaczałbym od itunes i tych syfów instalowanych razem z nim-wytnij wszystko w pień, najlepiej revouninstaller-pamiętam, że u mnie wyczyścił dokładnie

[ajem]

tak przy tym linku który mi podałeś odpaliłem pierwszą metodę czystego rozruchu. I ładnie działał. Itunes cholera spróbuje wywalić chociaż potrzebny mi jest baaaaardzo ten program. Przypuśćmy, że wywalę go i będę wiedział że to ten program. Tylko, że i tak bedę musiał go zainstalować... A jeszcze zapytam bo często po tych bluescreenach pada mi gg. To znaczy po uruchomieniu pyta czy mam konto. tak jak po instalacji programu. i tracę archiwum za każdym razem. Może to gg szwankuje? Może tak być?

[jarski185]

A jakie gg? Jaka wersja? Itunes instaluje multum różnego syfu, dodatkowych bajerków toobarków, skrócików itd, więc w czasie instalacji spróbuj to zminimalizować. Nie musi być to koniecznie itunes ale od czegoś trzeba zacząć.

[ajem]

gg jest najnowsze 10 bodajże. Co do itunes to właściwie jest zminimalizowany, nie lubię dodawać właśnie tych pierdół o których wspomniałeś. Ale generalnie widzę, że w szajsungu mają rację. Coś mu nie pasuje z programów które mam zainstalowane?

[jarski185]

Coś mu nie pasuje z programów które mam zainstalowane?

Spora część aplikacji tworzy sobie w systemie usługi-wiadomo, że ciężko teraz dociekać, która to aplikacja winna skoro pewnie już ich masz trochę w systemie. Widziałbym to tak-format, świeży system, sterowniki i potem spokojnie po jednej aplikacji dodawaj, po każdej obserwuj system.

[tomj]

witam-ja jestem posiadaczem SAMSUNGA R 509 i naprawdę jestem z niego zadowolony!!! sprzęt chodzi bez żadnych zacięć i nie robi najmniejszych kłopotów !!!
może to faktycznie wina systemu lub jakiegoś oprogramowania? miałem też oryginalnie Vistę chodził dobrze! mam XP prof. z SP1 ,SP2,SP3 -dobrze!!!
napisałeś że po wgraniu innego systemu chodzi w dobrze,więc masz odpowiedż! w razie jakiś pytań co do lapka GG 4338505

[ajem]

a właśnie wcale nie mam ich tak dużo:) no dobra jeżeli to jedyne rozwiązanie to będę musiał poświęcić weekend na zabawę z kompem. Dzięki za odpowiedź. Jak uda mi się dojść co to za aplikacja to napiszę w temacie. Jak ktoś ma jeszcze jakieś ciekawe pomysły na rozwiązanie tego tematu to proszę pisać:)
jeszcze mam ostatnie pytanie. Czy jest różnica między instalacją Visty z płyty instalacyjnej a instalacją korzystającą z recovery solution?

aplikacje jakie mam zainstalowane



tomj dzięki. Na xp było mniej niebieskich ekraników ale były. Na Viście często, gęsto bywają ale tak jak wcześniej kolega podpowiedział czysty rozruch po którym kiesy komp nie odpala niektórych programów chodzi przyzwoicie. Z drugiej strony każdy ma programy których chce używać jeżeli to itunes powoduje te błędy to nie potrzebuje samsunga bo kupiłem go właśnie żebym mógł użytkować ten program miedzy innymi. Miałem Hpeka i z Vistą i itunes i wszystko grało.

[jarski185]

nstalacją Visty z płyty instalacyjnej a instalacją korzystającą z recovery solution?

tu efekt uzyskane chyba można powiedzieć, że jest taki sam-duga opcja sprawia, że masz system taki jak miałeś od nowości-tzw. ustawienia fabryczne.
A co do tego co masz w systemie...avast? eset i norton? wycinaj to na pierwszym miejscu...tym: http://www.searchengines.pl/Deinstalatory-narzedzi-ochronnych-t45565.html
Spokojnie z tym itunes, nie mówię przecież, że to na pewno on-na razie ustalamy-na ten moment bardziej te antywiry wyglądają strasznie...

[ajem]

mam avasta. Na początku miałem noda w serwisie wspomnieli żebym go wywalił bo to on może wywalać niebieski ekran. To wywaliłem i zainstalowałem nortona, który zamulił kompa i go wywaliłem. Kupiłem avast-a. To co widać na fotce to puste katalogi (eset i norton) nie wiem czemu winda przy dezinstalacji ich nie usunęła.

[jarski185]

W porządalu ale upewnij się że nie ma żadnych pozostałości po tych programach (pliki, usługi, itd) w linku, który podałem znajdziesz potrzebne narzędzia.