Przejście z abonamentu na kartę-problem z doładowaniem

[Mikou@j]

Witam. Mam taki problem. Miałem w Oragne telefon na abonament z którego zrezygnowałem i była taka opcja, żeby zostawić ten nr i przejść z nim na kartę. Pani w punkcie Orange powiedziała mi, że aby tak się stało muszę do dzisiaj doładować telefon za min 30zł.
Doładowałem przez internet w PeKaO i piszę , że doładowanie zostało zrealizowane, ale telefon nie został doładowany. W BOKu kobieta nie miała zielonego pojęcia na ten temat i powiedziała, żeby czekać do 25stycznia, kiedy ma okres rozliczeniowy. Głupio by było jakby te pieniądze przepadły, a do tego straciłbym ten nr. Jakieś pomysły, porady ?? Z góry dziękuje

[Thunderas]

W BOKu kobieta nie miała zielonego pojęcia na ten temat

nie tylko na ten
Zadzwoń do centralnego boku i tam się zapytaj. Pod reka mieć najlepiej numer potwierdzenia doładowania.
Tam musza podac cała historię konta kiedy wygasnie i kiedy będzie doładowanie.
na zdrowy rozum (o ile sie takie zdarzają) abonament ma okresy rozliczeniowe i zanim on sie nie skończy niebęda aktywne ani widoczne żadne z miany w usludze.
To tak jak z doodawaniem jakis pakietów-cudów to sa aktywne od nowego okresu a nie od daty złożenia zlecenia.
To

Oragne

więc nie ma sie czego dobrego spodziewadź

Autor postu otrzymał pochwałę

[Mikou@j]

Thunderas, dziękuje bardzo za odpowiedź

Mikou@j napisał(a):Oragne

więc nie ma sie czego dobrego spodziewadź

Playa mam od dawna, ale łatwiej było pisać w pierwszej osobie

[zypek84]

Konto powinno zostać doładowane tymi środkami, bo nie sądzę, aby to była jakaś opłata za korzystanie z pre-paida, to raczej nie możliwe. W BOKu powinni szybkość wyjaśnić sprawę, czarny scenariusz to konieczność składania reklamacji czego nie życzę.

[Mikou@j]

czarny scenariusz to konieczność składania reklamacji czego nie życzę.

taa wiem, same problemy z tym. Raz już składałem reklamację.
Pieniądze wróciły na konto bankowe, także sprawa wyjaśniona.