można samemu bo to raczej powinna być prosta sprawa. nie znam tego telefonu i mało jest informacji ale udało się coś znaleźć
http://www.zahraaonline.com/3206/Install-Alcatel-POP-C9-Stock-Rom - linki działają tylko do mobile upgrade musisz nowszą wersję wziąć: http://www.alcatel-mobile.com/global-en/support/softwareUpgrade/list
Jednak zanim dojdziesz do punktu 3 to zalecam najpierw wcześniejsze metody sprawdzić